Notruf 112 - Die europäische Notrufnummer

Wann Sie den Notruf 112 wählen sollten:

• Bei lebensbedrohlichen Notfällen: Brände, Unfälle, medizinische Notfälle, Tiernotfälle, Explosionen, Chemieunfälle
• Wenn Sie sich selbst oder andere in Gefahr befinden
• Wenn Sie Zeuge eines Verbrechens oder einer Straftat sind

Was Sie beim Notruf 112 angeben sollten:

• Ihre genaue Adresse oder den Ort des Notfalls (möglichst detailliert)
• Die Art des Notfalls (z.B. Brand, Unfall, medizinischer Notfall)
• Die Anzahl der betroffenen Personen
• Ihre eigenen Kontaktdaten (Name, Telefonnummer)

So funktioniert der Notruf 112:

• Wählen Sie die Notrufnummer 112 von einem Telefon aus.
• Sie werden zunächst von einer Bandansage begrüßt, die Ihnen Anweisungen zur Absetzung des Notrufs gibt.
• Sobald Sie mit einem Disponenten verbunden sind, schildern Sie ihm ruhig und deutlich den Notfall.
• Beantworten Sie alle Fragen des Disponenten so genau wie möglich.
• Folgen Sie den Anweisungen des Disponenten.

Tipps für den Notruf 112:

• Bewahren Sie Ruhe.
• Sprechen Sie deutlich und langsam.
• Versuchen Sie, so viele Informationen wie möglich zu geben.
• Lassen Sie sich nicht von anderen Personen ablenken.
• Beenden Sie das Gespräch nicht, bevor der Disponent Ihnen dies erlaubt.

Wann Sie den Notruf 112 nicht wählen sollten:

• Bei Fragen zum Wetter, zu öffentlichen Verkehrsmitteln, zu Behörden oder zu privaten Unternehmen.
• Für allgemeine Auskünfte oder Beschwerden.
• Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Notfall vorliegt.

In diesen Fällen wählen Sie bitte die entsprechende Telefonnummer:

• Polizei: 110
• Feuerwehr: 112
• Rettungsdienst: 112
• Giftnotruf: 030 19240
• Apothekennotdienst: 0800 00 96 00

Notruf 112: Rund um die Uhr erreichbar, kostenlos und mehrsprachig

Der Notruf 112 ist in Deutschland rund um die Uhr erreichbar und kostenlos. Sie können den Notruf von jedem Telefon aus wählen, auch von einem Handy ohne Guthaben. Die Notrufzentrale kann Anrufe in mehreren Sprachen entgegennehmen.